Διεθνή: Απίστευτο κι όμως ιταλικό, θα πούμε αυτή τη φορά, με την απόφαση ιταλικού δικαστηρίου στο οποίο προσέφυγε μία πελάτης που διέμεινε σε πολυτελές ξενοδοχείο.
Το περιστατικό έλαβε χώρα το 2019, όπου μία πελάτισσα έμεινε σε ένα 5στερο ξενοδοχείο στο χιονοδρομικό κέντρο Corvara της Ιταλίας και ξόδεψε περίπου 6.000 ευρώ κατά τη διάρκεια της διαμονής της. Όταν ζήτησε ένα ποτήρι νερό βρύσης κατά τη διάρκεια γεύματος, το ξενοδοχείο της το αρνήθηκε, προσφέροντάς της μπουκάλι εμφιαλωμένου νερού 0.75 lt αξίας 7 ευρώ.
Αυτό επαναλήφθηκε πάνω από μία φορές. Να σημειωθεί ότι η γυναίκα κάθε φορά ήταν διατεθειμένη να πληρώσει το ποτήρι με νερό βρύσης, ωστόσο το ξενοδοχείο κάθε φορά ήταν αρνητικό σε αυτό.
Η πελάτισσα αποφάσισε να μηνύσει το ξενοδοχείο για την εκμετάλλευση, ζητώντας αποζημίωση για «οικονομική και ηθική βλάβη» ύψους περίπου 2.700 ευρώ.
Το περίεργο όμως δεν περιορίζεται μόνο στη στάση του ξενοδοχείου αλλά και στην τελική απόφαση της έδρας.
Όταν η υπόθεση έφθασε στη δικαστική αίθουσα, το δικαστήριο απέρριψε τη μήνυση της ενάγουσας, επικαλούμενο μάλιστα ότι δεν υπάρχει κάποιος νόμος που να υποχρεώνει τα ξενοδοχεία να προσφέρουν νερό της βρύσης!
🇮🇹🥤 FLASH | Malgré un séjour à près de 6 000 euros dans un hôtel 5 étoiles des Dolomites en Italie, une cliente s’est vu REFUSER un simple verre d’eau du robinet pendant un repas. L’établissement lui a imposé une bouteille d’eau minérale à 7 euros.
— Cerfia (@CerfiaFR) May 27, 2026
Après plusieurs années de… pic.twitter.com/WqaYIAXcj2
Σύμφωνα με την Corriere Alto Adige, την πελάτισσα που μήνυσε το ξενοδοχείο, το νερό είναι «φυσικός πόρος και καθολικό ανθρώπινο δικαίωμα» και «η δωρεάν παροχή μιας ελάχιστης ζωτικής ποσότητας είναι απαραίτητη για την κάλυψη βασικών αναγκών και πρέπει να διασφαλίζεται». Κατά την άποψή της, η πρόσβαση σε νερό βρύσης αποτελεί επίσης αναπόσπαστο μέρος των ξενοδοχειακών υπηρεσιών, όπως ακριβώς η παροχή σεντονιών, σαπουνιού ή θέρμανσης.
Όπως αναφέρει η Le Parisien, στη Γαλλία η άρνηση σερβιρίσματος νερού στους πελάτες κατά τη διάρκεια ενός γεύματος είναι παράνομη. Η Γενική Διεύθυνση Ανταγωνισμού, Καταναλωτικών Υποθέσεων και Ελέγχου της Απάτης (DGCCRF) επέβαλε πρόστιμο 8.000 ευρώ σε ένα ορεινό κατάστημα στο Val Thorens της Σαβοΐας στα τέλη του περασμένου έτους επειδή αρνήθηκε να παράσχει νερό βρύσης.
Un hôtel italien refuse de servir de l’eau du robinet à une cliente qui paye son séjour 6000 euros, la justice lui donne raison
— Le Parisien (@le_Parisien) May 28, 2026
➡️ https://t.co/EkFM98PMoA pic.twitter.com/9M5YJKpHCp
Με πληροφορίες από Le Parisien
About the Author
